FAQ (Відповіді)

 

Питання про замовлення

Чи можу я перевірити товар перед оплатою?

Звичайно!

Більш того, у нас є послуга перегляду - кур'єр доставить до трьох моделей на вибір і оплатіть лише той, що Вам більше сподобається.

Перегляд доступний і в інших містах України (до 2-х моделей, за умови оплати доставки).
 

Як купити виріб, якщо я не в Києві?

Вам необхідно повідомити про моделі, які Вас зацікавили, місто, склад доставки і контакти. Протягом 1-2 днів замовлення буде доставлено.

Оплата відбуватиметься безпосередньо на складі Вашого міста: Харкова, Дніпропетровська, Львова, Одеси, Запоріжжя, Миколаєва, Херсона, Ужгорода, Івано-Франківська, Тернополя та багатьох інших міст.

 

Чи є у вас магазин, де можна подивитися продукцію?

Ми зробили все, щоб Ви витрачали мінімум часу на вибір, покупку і примірку! Ми доставимо до 3-х моделей по Києву і до 2-х по Україні у зручний для Вас час і місце. Доставка займає від 30 хвилин з моменту замовлення!

У комфортній обстановці і зручний для Вас час Ви зможете розглянути і приміряти покупки.

За Вашим бажанням ми можемо вислати живі фото або відео годинників та інших товарів.

 

Чи надаєте ви документи, що підтверджують походження годинників?

В Європі авторські права захищені, тому на фабриках з виробництва копій вироби проходять сертифікацію до моменту брендування. Ми можемо надати сертифікати на ремінці і механізми, але не на готовий товар.

 

Мені потрібна певна модель виробу, але на сайті її немає. Чи можу я її отримати?

Напишіть або зателефонуйте нам. Ми дістанемо ту модель, яку Ви хочете!

Телефон: +38 (067) 326-40-55.

 

Що означають позначки «Знято з виробництва» і «Під замовлення»?

Не всі товари є в наявності, але ми залишаємо можливість замовити їх (потрібно зв'язатися з нами). Для цього не потрібно здійснювати передоплату або вносити аванс. Термін доставки товару «Під замовлення» - до 21 дня.

Позначка «Знято з виробництва» ставиться в ознайомлювальних цілях, тому що товар більше не випускається.

 

Мені сподобався товар, але інформації недостатньо. Що робити?

Детальніше дізнатися інформацію Ви зможете, зв'язавшись з нами за телефоном 067 326-40-55 або іншим способом зазначеним у розділі «Контакти».

 

Чи можу я відмовитись від замовлення?

Відмовитися від замовлення можна в будь-який момент, аж до 14 днів після отримання товару.

 

Чи можна повернути годинник?

На всі товари сайту Свісс Вотч поширюється дія Закону України "Про захист прав споживачів" - Ви маєте право повернути товар і отримати назад свої гроші протягом 14 днів після покупки.

 

Питання по оплаті

Яким способом можна оплатити товар?

Готівкою, банківським переказом, за допомогою SWIFT, Western Union, електронними грошима WebMoney та іншими, не забороненими законом України, способами.

 

Ви приймаєте PayPal?

На даний момент сайт Swiss-Watch не приймає оплату PayPal, але ви можете вибрати інші, не менш зручні варіанти оплати.

 

Чи можна зробити передплату з метою економії коштів?

У нашому магазині є можливість зробити передоплату. Найзручніші способи:

  • банківська карта Visa або Master Card;
  • WebMoney.

 

Чи є система знижок?

Наша система знижок поширюється на оптових і постійних клієнтів при покупці:

  • від двох товарів - 5%
  • від трьох - до 10%;
  • більше трьох - до 15%.

 

Як проходить оплата?

Клієнт може оплатити покупку зручним для себе способом:

  • готівкою кур'єру або в відділенні Нової Пошти;
  • банківською картою (перекладом з карти на карту або через термінал самообслуговування);
  • електронними грошима WebMoney (переказ на гаманець).

Під час замовлення можна обговорити інші способи оплати.

 

Чому копії годинників такі дорогі?

Всі вироби з нашого каталогу - репліки класу ААА. Це означає, що в їх виготовленні використовувалися дорогі матеріали:

  • Годинниковий механізм виготовлений в Японії або Швейцарії.
  • Скло створено з міцного Sapphire Crystal або штучного сапфіра Sapflex Glass.
  • Корпус покритий з IPG або IPS-напиленням з використанням золота і срібла
  • Значна частина моделей зібрана в Бельгії та Австрії.

Наші продукти позбавлені тільки дорогоцінних металів і каменів. Якість і функціонал - аналогічні фірмовим. Також немає переплати за ім'я торгової марки. При покупці Ви отримуєте відмінний механізм в захищеному корпусі і впізнаваному дизайні, зібраний в ЄС.

 

Питання по доставці

Скільки днів займає доставка в моє місто?

Кур'єр по Києву може доставити товар в той же день.

Доставка по Україні займає 1-2 дні.

Міжнародна відправка залежить від відстані і часу проходження митних процедур.

 

Як відстежити моє замовлення?

Доставка по Україні здійснюється Новою Поштою або іншою поштовою службою за Вашим бажанням (Укрпоштою, Інтайм, Делівері та інші). Кожній посилці присвоюється номер відстеження, за яким можна перевірити розташування. Коли посилка надійде до відділення - Ви отримаєте повідомлення на мобільний телефон.

Якщо Ви замовили доставку до дверей - прийде СМС з часом прибуття кур'єра.

Міжнародну доставку можна простежити по tracking number на сайті транспортної компанії. Всі дані з пересилання будуть повідомлені по e-mail після відправлення.

Доставка по Києву здійснюється кур'єром. Зв'язок з ним можна підтримувати напряму в телефонному режимі.

 

Скільки коштує доставка?

Доставка по Києву коштує 50 грн. При замовленні від 2500 грн - безкоштовно.

Транспортування в інші міста залежить від тарифу перевізника.

 

Чи є доставка за кордон?

Так, ми здійснюємо доставку за кордон міжнародною кур'єрською службою.

 

Питання по гарантії

Які гарантії на вироби надаються?

Ми надаємо гарантію від 6 до 36 місяців з моменту продажу на годинник, а на інші товари від 3 місяців до 1 року (за умови дотримання правил експлуатації).

 

Годинник став несправним до закінчення гарантійного терміну. Як бути?

Зв'яжіться з нашими менеджерами. Ми допоможемо усунути поломку - відправимо годинник в гарантійну майстерню. Оплата транспортування - за рахунок магазину.

 

Якість виробів

На фото, які розміщені на сайті, зображені оригінали чи копії виробів?

На фотографіях зображені копії виробів. Всі фотографії зроблені самостійно нашими фотографами.

 

Яка різниця між копіями та оригіналами?

Ззовні копії повторюють оригінали повністю, але в них відсутні дорогоцінні метали і камені. Існують відмінності в механізмах та упаковці.

Читайте також: Чим репліка відрізняється від копії.

 

Чи поступаються за рівнем міцності і точності копії оригіналів?

Ні, репліки повністю збігаються за рівнем точності і міцності, терміном служби з оригіналом.

Істотно відрізняється ступінь герметизації. Значна частина копій мають рівень вологостійкості до 3 АТМ (побутова). Прилади надійно захищені від бризок і в них можна помити руки, але вони не призначені для занурення в воду.

 

Чи можу я купатися в копіях?

Ні, всі копії годинників мають незначну вологозахист - до 3 АТМ (від бризок). Мити руки в годиннику можна, а купатися - ні.

 

Чи швидко стирається напилення в копіях?

Напилення на годиннику (якісних копіях і оригіналах) однакове. Швидкість стирання залежить від товщини напилення та інтенсивності носіння.

 

Копії годинників якої збірки краще придбати?

Не можна однозначно сказати яка збірка краще. З точністю стверджувати можна одне: копії набагато кращі, ніж підробки, так як в їх основі - оригінальні японські та швейцарські механізми.

 

Яка різниця між японським і швейцарським механізмом?

Швейцарські годинники мають механізми дорожчі, оскільки виготовляються з більш дорогих сплавів і збираються вручну. Точність і довговічність у механізмів практично однакова.

 

Інші питання

Чому на деяких фото на кнопках сині наклейки?

Сині наклейки - захисний віск. Це гарантія того, що годинник не використовувався раніше. Також він захищає кнопки від тертя об упаковку при перевезенні.

 

Ваш магазин є в соціальних мережах? Я можу туди написати?

У нас є сторінки Facebook, Telegram, Google+, Pinterest, Twitter, Однокласники. Звертайтеся в особистих повідомленнях і коментарях з будь-якими запитаннями.

 

Не знайшли відповідь на своє запитання?

Зателефонуйте або напишіть нам!

 

Контакти:

ТЕЛЕФОН: +38 (067) 326-40-55

E-MAIL: contact@swiss-watch.com.ua

VIBER: +38 (067) 326-40-55

СОЦІАЛЬНІ МЕРЕЖІ: Facebook, Twitter.

Години роботи: з 9:00 до 19:00 (понеділок - пятниця), з 10:00 до 17:00 (субота).