FAQ (Ответы)

Вопросы по заказу:

Могу ли я проверить товар перед оплатой?

Конечно!

Более того, у нас есть услуга просмотра - курьер доставит до трех моделей на выбор и оплатите лишь тот, что Вам больше понравится.

Просмотр доступен и в других городах Украины (до 2-х экземпляров, при условии оплаты доставки).

 

Как купить изделие, если я не в Киеве?

Вам необходимо сообщить: о моделях, которые Вас заинтересовали, город, склад доставки и контакты. В течение 1-2 дней заказ будет доставлен.

Оплата непосредственно на складе Вашего города: Харькова, Днепропетровска, Львова, Одессы, Запорожья, Николаева, Херсона, Ужгорода, Ивано-Франковска, Тернополя и многих других.

 

Есть ли у вас магазин, где можно посмотреть продукцию?

Мы сделали все, чтобы Вы тратили минимум времени на выбор, покупку и примерку! Мы доставим до 3-х позиций изделий по Киеву и до 2-х по Украине в удобное для Вас время и место. Доставка занимает от 30 минут с момента заказа!

В комфортной обстановке и удобное для Вас время Вы сможете рассмотреть и примерить покупки.

При Вашем желании мы можем выслать живые фото или видео часов и других товаров.

 

Предоставляете ли вы документы, подтверждающие происхождение часов?

В Европе авторские права строго защищены, поэтому на фабриках по производству копий изделия проходят сертификацию до момента брендирования. Мы можем предоставить сертификаты на ремешки и механизмы, но не на готовый товар.

Мне нужна определенная модель изделия, но на сайте ее нет. Как поступить?

Напишите или позвоните нам. Мы достанем ту модель, которую вы желаете!

Телефон: +38 (067) 326-40-55.

Что означают пометки «Сняты с производства» и "Под заказ"?

Не все товары находятся в наличии, но мы оставляем возможность заказать их (для этого нужно связаться с нами). Для этого не нужно совершать предоплату или вносить аванс. Срок доставки товара «Под заказ» - до 21 дня.

Пометка «Сняты с производства» ставится в ознакомительных целях, т.к. товар больше не выпускается.

 

Мне понравился товар, но информации недостаточно. Что делать?

Подробнее узнать информацию Вы сможете связавшись с нами по телефону 067 326-40-55 или другим способом указанным в разделе «Контакты».

Могу ли я отказатся от заказа?

Отказаться от заказа можно в любой момент, вплоть до 14 дней после получения товара.

 

Можно ли вернуть часы?

На все товары сайта Свисс Вотч распространяется действие Закона Украины “О защите прав потребителей” - Вы имеете право вернуть товар и получить назад свои деньги в течении 14 дней после покупки.

 

Вопросы по оплате:

Каким способом можно оплатить товар?

Наличными, банковским переводом, с помощью SWIFT, Western Union, электронными деньгами WebMoney и другими, не запрещенными законодательством, способами.

 

Вы принимаете PayPal?

На данный момент сайт Swiss-Watch не принимает оплату PayPal, но вы можете выбрать другие, не менее удобные варианты оплаты.

 

Можно ли заплатить вперед?

В нашем магазине есть возможность сделать предоплату. Самые удобные способы:

  • банковская карта Visa или Master Card;
  • WebMoney.

 

Есть ли система скидок?

Наша система скидок распространяется на оптовых и постоянных клиентов при покупке:

  • от двух товаров – 5%
  • от трех – до 10%;
  • более трёх – до 15%.

 

Как проходит оплата?

Клиент может оплатить покупку удобным для себя способом:

  • наличными курьеру или в отделении Новой Почты;
  • банковской картой (переводом с карты на карту или через терминал самообслуживания);
  • электронными деньгами WebMoney (перевод на кошелек).

Во время заказа можно обсудить другие способы оплаты.

 

Почему копии часов такие дорогие?

Все изделия из нашего каталога - реплики класса ААА. Это означает, что в их изготовлении использовались дорогие материалы:

  • Часовой механизм изготовлен в Японии или Швейцарии.
  • Стекло создано из прочного Sapphire Crystal или искусственного сапфира Sapflex Glass.
  • Корпус покрыт с IPG или IPS-напылением с использованием золота и серебра
  • Большая часть моделей собрана в Бельгии и Австрии.

Наши продукты лишены только драгоценных металлов и камней. Качество и функционал - аналогичны фирменным. Также нет переплаты за имя торговой марки. При покупке вы получаете отменный механизм в защищенном корпусе и узнаваемом дизайне, собранный в ЕС.

 

Вопросы по доставке:

Сколько дней занимает доставка в мой город?

Курьер по Киеву может доставить товар в тот же день.

Доставка по Украине занимает 1-2 дня.

Международная пересылка зависит от расстояния и прохождения таможенных процедур.

 

Как отследить мой заказ?

Пересылка по Украине осуществляется Новой почтой или другой почтовой службой по Вашему желанию (Укрпоштой, Ин Тайм, Диливери и прочие). Каждой посылке присваивается номер отслеживания, по которому можно проверить местоположение. Когда посылка поступит в отделение - Вы получите сообщение на мобильный телефон.

Если Вы заказали доставку до двери - придет СМС со временем прибытия курьера.

Международную доставку можно проследить по tracking number на сайте транспортной компании. Все данные по пересылке будут сообщены по e-mail после отправления.

Доставка по Киеву осуществляется курьером. Связь с ним можно поддерживать напрямую в телефонном режиме.

 

Сколько стоит доставка?

Доставка по Киеву стоит 50 грн. При заказе от 2500 грн - бесплатно.

Транспортировка в другие города зависит от тарифа перевозчика.

 

Доставляете ли вы за границу?

Да, мы осуществляем доставку за границу международной курьерской службой.

 

Вопросы по гарантии:

Какие гарантии на изделия предоставляются?

Мы предоставляем гарантию от 6 до 60 месяцев на часы с момента продажи, а на прочие товары от 3 месяцев до 1 года (при условии соблюдения правил эксплуатации).

 

Часы сломались до окончания гарантийного срока. Как поступить?

Свяжитесь с нашими менеджерами. Мы поможем устранить поломку - отправим часы в гарантийную мастерскую. Оплата транспортировки - за счет магазина.

 

Качество изделий:

На фото, которые размещены на сайте, изображены оригиналы или копии изделий?

На фотографиях изображены копии изделий. Все фотографии сделаны самостоятельно нашими фотографами.

 

Какая разница между копиями и оригиналами?

Внешне копии повторяют оригиналы полностью, но в них отсутствуют драгоценные металлы и камни. Существуют отличия в механизмах и в упаковке.

Читайте также: Чем реплика отличается от копии.

 

Уступают ли по уровню прочности и точности копии оригиналам?<

Нет, реплики полностью совпадают по уровню точности и прочности, сроку службы с оригиналом.

Существенно отличается степень герметизации. Большая часть копий имеют уровень влагостойкости до 3 АТМ (бытовая). Приборы надежно защищены от брызг и в них можно помыть руки, но они не предназначены для погружения в воду.

 

Могу ли я купаться в копиях?

Нет, все копии часов имеют незначительную влагозащиту - до 3 АТМ (от брызг). Мыть руки в часах можно, а купаться - нет.

 

Быстро ли стирается напыление в репликах?

Напыления на часах (качественных копиях и оригиналах) одинаково. Скорость стирания зависит от толщины напыления и интенсивности носки.

 

Копии часов в какой сборке лучше приобрести?

Нельзя однозначно сказать какая сборка лучше. С точностью утверждать можно одно: копии намного лучше подделок, так как в их основе – оригинальные японские и швейцарские механизмы.

 

Какая разница между японским и швейцарским механизмом?

Швейцарские часы - механизмы дороже, так как изготовляются из более дорогих сплавов и собираются вручную. Точность и долговечность у механизмов практически одинаковая.

 

Другие вопросы:

Почему на некоторых фото на кнопках синие наклейки?

Синие наклейки – защитный воск. Это гарантия того, что часы не использовались ранее. Также он защищает кнопки от трения об упаковку при перевозке.

 

Ваш магазин есть в социальных сетях? Я могу туда написать?

У нас есть страницы Facebook, Telegram, Google+, Pinterest, Twitter, Одноклассники. Обращайтесь в личных сообщениях и комментариях по любым вопросам.

 

Не нашли ответ на свой вопрос?

Позвоните или напишите нам!

 

Контакты:

ТЕЛЕФОН: +38 (067) 326-40-55

E-MAIL: contact@swiss-watch.com.ua

VIBER: +38 (067) 326-40-55

СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ: Facebook, Twitter.

Часы работы: с 9:00 до 19:00 (понедельник – пятница), с 10:00 до 17:00 (суббота).