FAQ (Ответы)
Вопросы по заказу:
Могу ли я проверить товар перед оплатой?
Конечно!
Более того, у нас есть услуга просмотра - курьер доставит до трех моделей на выбор и оплатите лишь тот, что Вам больше понравится.
Просмотр доступен и в других городах Украины (до 2-х экземпляров, при условии оплаты доставки).
Как купить изделие, если я не в Киеве?
Вам необходимо сообщить: о моделях, которые Вас заинтересовали, город, склад доставки и контакты. В течение 1-2 дней заказ будет доставлен.
Оплата непосредственно на складе Вашего города: Харькова, Днепропетровска, Львова, Одессы, Запорожья, Николаева, Херсона, Ужгорода, Ивано-Франковска, Тернополя и многих других.
Есть ли у вас магазин, где можно посмотреть продукцию?
Мы сделали все, чтобы Вы тратили минимум времени на выбор, покупку и примерку! Мы доставим до 3-х позиций изделий по Киеву и до 2-х по Украине в удобное для Вас время и место. Доставка занимает от 30 минут с момента заказа!
В комфортной обстановке и удобное для Вас время Вы сможете рассмотреть и примерить покупки.
При Вашем желании мы можем выслать живые фото или видео часов и других товаров.
Предоставляете ли вы документы, подтверждающие происхождение часов?
В Европе авторские права строго защищены, поэтому на фабриках по производству копий изделия проходят сертификацию до момента брендирования. Мы можем предоставить сертификаты на ремешки и механизмы, но не на готовый товар.
Мне нужна определенная модель изделия, но на сайте ее нет. Как поступить?
Напишите или позвоните нам. Мы достанем ту модель, которую вы желаете!
Телефон: +38 (067) 326-40-55.
Что означают пометки «Сняты с производства» и "Под заказ"?
Не все товары находятся в наличии, но мы оставляем возможность заказать их (для этого нужно связаться с нами). Для этого не нужно совершать предоплату или вносить аванс. Срок доставки товара «Под заказ» - до 21 дня.
Пометка «Сняты с производства» ставится в ознакомительных целях, т.к. товар больше не выпускается.
Мне понравился товар, но информации недостаточно. Что делать?
Подробнее узнать информацию Вы сможете связавшись с нами по телефону 067 326-40-55 или другим способом указанным в разделе «Контакты».
Могу ли я отказатся от заказа?
Отказаться от заказа можно в любой момент, вплоть до 14 дней после получения товара.
Можно ли вернуть часы?
На все товары сайта Свисс Вотч распространяется действие Закона Украины “О защите прав потребителей” - Вы имеете право вернуть товар и получить назад свои деньги в течении 14 дней после покупки.
Вопросы по оплате:
Каким способом можно оплатить товар?
Наличными, банковским переводом, с помощью SWIFT, Western Union, электронными деньгами WebMoney и другими, не запрещенными законодательством, способами.
Вы принимаете PayPal?
На данный момент сайт Swiss-Watch не принимает оплату PayPal, но вы можете выбрать другие, не менее удобные варианты оплаты.
Можно ли заплатить вперед?
В нашем магазине есть возможность сделать предоплату. Самые удобные способы:
- банковская карта Visa или Master Card;
- WebMoney.
Есть ли система скидок?
Наша система скидок распространяется на оптовых и постоянных клиентов при покупке:
- от двух товаров – 5%
- от трех – до 10%;
- более трёх – до 15%.
Как проходит оплата?
Клиент может оплатить покупку удобным для себя способом:
- наличными курьеру или в отделении Новой Почты;
- банковской картой (переводом с карты на карту или через терминал самообслуживания);
- электронными деньгами WebMoney (перевод на кошелек).
Во время заказа можно обсудить другие способы оплаты.
Почему копии часов такие дорогие?
Все изделия из нашего каталога - реплики класса ААА. Это означает, что в их изготовлении использовались дорогие материалы:
- Часовой механизм изготовлен в Японии или Швейцарии.
- Стекло создано из прочного Sapphire Crystal или искусственного сапфира Sapflex Glass.
- Корпус покрыт с IPG или IPS-напылением с использованием золота и серебра
- Большая часть моделей собрана в Бельгии и Австрии.
Наши продукты лишены только драгоценных металлов и камней. Качество и функционал - аналогичны фирменным. Также нет переплаты за имя торговой марки. При покупке вы получаете отменный механизм в защищенном корпусе и узнаваемом дизайне, собранный в ЕС.
Вопросы по доставке:
Сколько дней занимает доставка в мой город?
Курьер по Киеву может доставить товар в тот же день.
Доставка по Украине занимает 1-2 дня.
Международная пересылка зависит от расстояния и прохождения таможенных процедур.
Как отследить мой заказ?
Пересылка по Украине осуществляется Новой почтой или другой почтовой службой по Вашему желанию (Укрпоштой, Ин Тайм, Диливери и прочие). Каждой посылке присваивается номер отслеживания, по которому можно проверить местоположение. Когда посылка поступит в отделение - Вы получите сообщение на мобильный телефон.
Если Вы заказали доставку до двери - придет СМС со временем прибытия курьера.
Международную доставку можно проследить по tracking number на сайте транспортной компании. Все данные по пересылке будут сообщены по e-mail после отправления.
Доставка по Киеву осуществляется курьером. Связь с ним можно поддерживать напрямую в телефонном режиме.
Сколько стоит доставка?
Доставка по Киеву стоит 50 грн. При заказе от 2500 грн - бесплатно.
Транспортировка в другие города зависит от тарифа перевозчика.
Доставляете ли вы за границу?
Да, мы осуществляем доставку за границу международной курьерской службой.
Вопросы по гарантии:
Какие гарантии на изделия предоставляются?
Мы предоставляем гарантию от 6 до 60 месяцев на часы с момента продажи, а на прочие товары от 3 месяцев до 1 года (при условии соблюдения правил эксплуатации).
Часы сломались до окончания гарантийного срока. Как поступить?
Свяжитесь с нашими менеджерами. Мы поможем устранить поломку - отправим часы в гарантийную мастерскую. Оплата транспортировки - за счет магазина.
Качество изделий:
На фото, которые размещены на сайте, изображены оригиналы или копии изделий?
На фотографиях изображены копии изделий. Все фотографии сделаны самостоятельно нашими фотографами.
Какая разница между копиями и оригиналами?
Внешне копии повторяют оригиналы полностью, но в них отсутствуют драгоценные металлы и камни. Существуют отличия в механизмах и в упаковке.
Читайте также: Чем реплика отличается от копии.
Уступают ли по уровню прочности и точности копии оригиналам?<
Нет, реплики полностью совпадают по уровню точности и прочности, сроку службы с оригиналом.
Существенно отличается степень герметизации. Большая часть копий имеют уровень влагостойкости до 3 АТМ (бытовая). Приборы надежно защищены от брызг и в них можно помыть руки, но они не предназначены для погружения в воду.
Могу ли я купаться в копиях?
Нет, все копии часов имеют незначительную влагозащиту - до 3 АТМ (от брызг). Мыть руки в часах можно, а купаться - нет.
Быстро ли стирается напыление в репликах?
Напыления на часах (качественных копиях и оригиналах) одинаково. Скорость стирания зависит от толщины напыления и интенсивности носки.
Копии часов в какой сборке лучше приобрести?
Нельзя однозначно сказать какая сборка лучше. С точностью утверждать можно одно: копии намного лучше подделок, так как в их основе – оригинальные японские и швейцарские механизмы.
Какая разница между японским и швейцарским механизмом?
Швейцарские часы - механизмы дороже, так как изготовляются из более дорогих сплавов и собираются вручную. Точность и долговечность у механизмов практически одинаковая.
Другие вопросы:
Почему на некоторых фото на кнопках синие наклейки?
Синие наклейки – защитный воск. Это гарантия того, что часы не использовались ранее. Также он защищает кнопки от трения об упаковку при перевозке.
Ваш магазин есть в социальных сетях? Я могу туда написать?
У нас есть страницы Facebook, Telegram, Google+, Pinterest, Twitter, Одноклассники. Обращайтесь в личных сообщениях и комментариях по любым вопросам.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Позвоните или напишите нам!
Контакты:
ТЕЛЕФОН: +38 (067) 326-40-55
E-MAIL: contact@swiss-watch.com.ua
VIBER: +38 (067) 326-40-55
СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ: Facebook, Twitter.
Часы работы: с 9:00 до 19:00 (понедельник – пятница), с 10:00 до 17:00 (суббота).